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玉門市恒翔油脂有限公司坐落于中國第一個石油基地――玉門,是生產(chǎn)各類真空油脂和特種潤滑脂的專業(yè)公司,集研究、開發(fā)、生產(chǎn)于一體的生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè),具有幾十年專業(yè)生產(chǎn)真空油脂和特種潤滑脂的生產(chǎn)經(jīng)驗。

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中國石油淄博銷售分公司:引領淄博傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型

2015-10-22 09:01 來源: 作者:

  如今,互聯(lián)網(wǎng)的觸角已經(jīng)延伸到生活的每個角落。新媒體的發(fā)展趨勢促使越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)+的模式轉(zhuǎn)型,這對于身為油企三巨頭之一的中國石油來說,既是機遇,也是挑戰(zhàn)。中國石油在新媒體領域的發(fā)展有目共睹,中國石油淄博銷售分公司也時刻秉承公司理念,并結(jié)合淄博本地實際,不斷創(chuàng)新發(fā)展思路,利用“淄博市寶石花車友俱樂部”這一新媒體微信平臺,在宣傳企業(yè)理念的同時,進一步擴大品牌在用戶心中的影響力和信任度,利用人性化的服務得到了會員們的認可。

  “淄博市寶石花車友俱樂部”微信公眾號自2013年10月注冊使用以來,目前已經(jīng)有20000余名精準會員,且會員活躍度良好。微信運營初期,中國石油淄博銷售分公司領導正確部署,員工積極響應,將該微信定位于“服務用戶”的層次,并通過不斷組織油品活動與非油品活動,實現(xiàn)線上與線下無縫銜接,準確抓住用戶所需,提高會員粘度。至今,所有會員不僅加油時能第一時間想到中國石油,還能認可中國石油提供的多樣化服務。在活動的不斷刺激下,該微信公眾號會員數(shù)量保持穩(wěn)定增長,互動頻率呈現(xiàn)良好趨勢。

  在魯中網(wǎng)每周發(fā)布的“淄博微信公眾號汽車類排行榜”中,根據(jù)權(quán)威數(shù)據(jù)顯示,“淄博市寶石花車友俱樂部”排在同行業(yè)的前列,并多次獲得排行第一的佳績。縱觀“淄博市寶石花車友俱樂部”發(fā)布內(nèi)容,除了公司油價優(yōu)惠信息外,還涉獵生活常識、國家政策、休閑搞笑等能滿足不同會員需求的信息,通過類似周到服務,進而促使受眾群由家庭一位成員漸漸影響至所有成員。在微信菜單設置上,更處處體現(xiàn)用心,會員們可方便查找加油站位置、俱樂部活動、油品優(yōu)惠、便利店活動等信息。

  除了貼心地微信推送內(nèi)容,“淄博市寶石花車友俱樂部”還時刻為會員著想,將實惠惠及每位會員。每周二是中國石油的會員日,周二持中國石油加油卡到站加油,油品享受超值優(yōu)惠,同時部分便利店商品也會同時參與優(yōu)惠。類似這樣的優(yōu)惠信息,在“淄博市寶石花車友俱樂部”微信未開通前,會員只能通過到站加油才能了解。而現(xiàn)在,借助新媒體快捷方便的優(yōu)勢,所有優(yōu)惠信息,會員們只需要打開手機微信便可在第一時間獲取。

  中國石油秉承“始于客戶需求終于客戶滿意”的服務理念,積極探索新媒體植入企業(yè)的發(fā)展道路,上至領導層,下至每一位員工,都主動學習新媒體在企業(yè)發(fā)展中的融合和運用,順應時代發(fā)展。微信等新媒體的發(fā)展是每一個企業(yè)無法避開的,作為中國石油這種傳統(tǒng)企業(yè),不可能只是守著加油站等著用戶上門,必須積極適應投入新媒體的懷抱,多一條渠道、多一種手段來宣傳企業(yè)文化及優(yōu)惠活動?!』ヂ?lián)網(wǎng)時代,企業(yè)提供的服務不再是單一的,而是盡可能多地滿足用戶的需求。正如“淄博市寶石花車友俱樂部”微信運營負責人田鴿所說,“對于傳統(tǒng)企業(yè)來說,想要深入了解用戶需求,就必須緊跟互聯(lián)網(wǎng)的步伐,利用新媒體架構(gòu)起企業(yè)和用戶溝通的橋梁。在這個人人每時每刻都離不開手機的時代,所有的信息基本都通過手機獲取,傳統(tǒng)企業(yè)只有占據(jù)用戶手機內(nèi)容的一部分,才有可能獲得長足的發(fā)展。”

作者:佚名  來源:中國石油新聞中心

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